La comunicazione chiara ed efficace è uno degli strumenti più importanti per gestire la sicurezza aziendale e prevenire gli infortuni sul lavoro. Procedure ben spiegate, informazioni condivise e un’interazione continuativa tra datore di lavoro, Medico Competente, RSPP, dirigenti, preposti e lavoratori permettono di conoscere e individuare i rischi in anticipo oltre che di adottare comportamenti sicuri.
Il D.Lgs. 81/2008 attribuisce grande importanza alla comunicazione e alla partecipazione attiva di tutte le figure della sicurezza, perché è solo attraverso il dialogo che risulta possibile costruire un ambiente di lavoro realmente sicuro. L’art. 36, comma 4 del Testo Unico, infatti, ribadisce che l’informazione veicolata deve essere “facilmente comprensibile per i lavoratori e deve consentire loro di acquisire le relative conoscenze”.
Perché la comunicazione è fondamentale per la sicurezza
La maggior parte degli incidenti sul lavoro non è causata esclusivamente da guasti tecnici o eventi imprevedibili, ma da errori di comunicazione, informazioni incomplete o procedure non comprese correttamente.
Per poter garantire la costruzione e il mantenimento di un ambiente di lavoro sicuro, è indispensabile che l’azienda predisponga un piano di formazione e informazione diretto a tutti i lavoratori, da comunicare agli interessati in modo adeguato e da aggiornare periodicamente.
Ogni addetto, infatti, deve conoscere ed essere in grado di prevenire i rischi associati alla propria mansione e alle attrezzature che utilizza quotidianamente, prestando attenzione ad eventuali modifiche procedurali o organizzative.
I momenti informativi e formativi diretti ai lavoratori non devono essere percepiti solamente come un obbligo normativo a carico del Datore di Lavoro (art. 18, comma l), ma anche come un’occasione di confronto, analisi e crescita professionale. Investire in una comunicazione chiara consente di:
- aumentare la consapevolezza dei lavoratori;
- ridurre gli errori operativi, near miss (anche detti quasi infortuni) e gli infortuni;
- migliorare il coordinamento aziendale e la gestione delle emergenze;
- intervenire tempestivamente in presenza di situazioni di rischio.
L’art. 36 del D.Lgs 81/2008 pone particolare attenzione anche all’inclusione dei lavoratori stranieri nel sistema della sicurezza aziendale. Come già ribadito, è fondamentale che le comunicazioni siano chiare e comprensibili: se l’informazione veicolata o la formazione impartita non sono chiari per tutti, si possono configurare delle situazioni di rischio rilevanti per l’azienda.
Il Datore di Lavoro può scegliere di servirsi della modalità comunicativa preferita, verbale o scritta, ciò che importa è il risultato dell’azione comunicativa: accertarsi che l’informazione sia stata compresa, interpretata correttamente ed attuata.
Le barriere della comunicazione
Ogni atto comunicativo può incontrare degli ostacoli che impediscono al messaggio di arrivare a destinazione. Scarsa attenzione, conoscenze limitate, condizioni ambientali non favorevoli (es. ambiente disorganizzato o rumoroso), competenze linguistiche carenti e scarsa percezione del rischio possono influenzare la comprensione dell’informazione veicolata.
È essenziale, quindi, impostare la comunicazione in modo adeguato, utilizzando un linguaggio chiaro, accessibile e comprensibile a tutti i lavoratori.
Per migliorare il flusso delle informazioni, il Datore di Lavoro ha a disposizione diversi strumenti, molti dei quali prevedono una collaborazione e partecipazione attiva da parte dei lavoratori: cartellonistica chiara e aggiornata, riunioni periodiche sulla sicurezza, briefing informativi includendo anche contributi forniti dal Medico Compente, procedure operative, incontri di formazione su tematiche specifiche e un registro dei near miss aggiornato in modo costante.
Conclusione
La sicurezza sul lavoro non dipende esclusivamente da norme, procedure o dispositivi di protezione. Una comunicazione chiara, tempestiva e continua tra tutte le figure aziendali rappresenta uno degli strumenti più efficaci per prevenire gli infortuni e migliorare il benessere organizzativo.
In mancanza di una comunicazione chiara, completa ed efficace, tutte le iniziative e procedure di prevenzione e contenimento del rischio potrebbero risultare vane o poco incisive e l’azienda sarebbe più esposta ad eventuali infortuni.
